Gestão

Num meio cada vez mais competitivo e exigente, é imprescindível analisar detidamente nossa maneira de fazer as coisas. Este simples gesto pode servir para marcar a diferença e ajudar-nos a otimizar os recursos disponíveis.

Para isso, o mais recomendável é ir à certificação de nossos serviços, através de organismos certificadores como AENOR, APPLUS+, Bureau Veritas Certification (BVQI), Lloyd's Register Quality Assurance, SGS ICS (International Certification Services) e TÜV International, membros todos eles do Clube Excelência em Gestão.

No caso das universidades, ademais serve de guia na melhora contínua e na busca da Excelência, tão necessários no novo Espaço Europeu de Educação Superior (EEES).

Com a entrada em vigor desta nova realidade, tanto os serviços da universidade como toda a atividade que nela se realiza (gestão universitária, Títulos, desenvolvimento e implementação de Planes de Melhora, Formação em Qualidade, etc.) deverá passar por uma série de filtros de qualidade.

As certificações e selos contribuem um valor adicionado neste cometido, pois garantem que essa unidade/serviço/título/instituição cumprem com as normas de excelência necessárias.

Por isso, não é de estranhar que cada dia mais delas se prestem voluntariamente a certificar seus processos, já não só com vistas ao cumprimento das normas, senão também como uma ferramenta útil para sua própria autogestión.

Uns distintivos que servem de estímulo à própria planilha mas que, ademais, servem para fazer partícipe ao resto da sociedade do bom funcionamento de suas unidades administrativas, serviços ou da qualificação de seus empregados.