Gestão

27/11/2008

Qualidade

Selos de Excelência: certificados que garantem a qualidade

À hora de conhecer se uma instituição conta com uma gestão eficiente, o melhor referente são os selos e certificações. Ao igual que um restaurante mede sua qualidade em função do número de garfos, os serviços e unidades de uma instituição podem solicitar o reconhecimento de seu trabalho mediante certificados ou selos de excelência.

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» A importância da certificação

Todas as organizações, já sejam com ânimo de lucro ou sem ele, desenvolvem suas atividades em mercados globais e mutantes, que condicionam sua sobrevivência. Não se trata só de ser os melhores senão que desde fora também sejam conscientes do bem que se gerem os processos. ... [ + ]

» Para que servem os selos e certificações?

Porque não é o mesmo alojar-se num hotel de luxo que ser hóspede de uma pensão, à hora de orientar ao consumidor se segue uma classificação mediante estrelas. Um método visual e eficaz que facilita a eleição do alojamento que mais encaixa com nossos gostos e necessidades. ... [ + ]

» Selos e certificados de qualidade

Expedidos por organismos de reconhecido prestígio internacional, os certificados e selos de qualidade têm como missão medir os níveis de concorrência na gestão do organismo solicitante. Depois de submeter-lhes a uma análise, concedem-se diferentes distintivos, cujas características variam em função da instituição que as outorga. ... [ + ]

» ISO, uma grande família de normas para a gestão de qualidade

Provavelmente uma das certificações mais populares do planeta, este conjunto de normas se utilizam para medir diferentes aspectos da qualidade, tanto em empresas como em outro tipo de organizações. ... [ + ]

» O Selo de Excelência EFQM

Se há uma certificação que sirva de exemplo de excelência é, sem dúvida o Selo de Excelência EFQM, um reconhecimento europeu que já luzem orgulhosas muitas universidades e que serve tanto para avaliar determinados serviços de maneira individual como para qualificar a toda a instituição de maneira global. ... [ + ]

» Distintivos que marcam a diferença

O receber este tipo de certificações supõe um importante respaldo ao decidido e forte compromisso das organizações com a implantação e desenvolvimento de uma cultura da qualidade, um conceito cada vez mais valorizado na sociedade. ... [ + ]