Monografías

Bullying

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• Consejos
• Prevención de la violencia
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Negociación

Es un proceso a través del cual dos o más partes intentan resolver un conflicto modificando sus demandas iniciales, de modo que al final se llegue a un resultado aceptable para todos.

Recomendaciones:

• Centrar la negociación en los intereses y no en las posiciones.

• Separar a las personas del problema.

• Generar alternativas de beneficio mutuo.

• Insistir en criterios objetivos, como la justicia, el mantenimiento de la relación, los intereses de toda la comunidad o la viabilidad de las soluciones.

FASES:

1. Identificar necesidades e intereses, expresando lo que se quiere y por qué.

2. Escuchar atentamente los intereses del otro.

3. Tormenta de ideas, brainstorming, sobre las posibles soluciones, sin decidir todavía si son buenas o malas.

4. Elegir la mejor solución, considerando cada idea en función de las ganancias conjuntas.

5. Elaborar un plan de acción en el que se decida quién hará qué y cuándo.